Flashcard FC213607
Qual característica de um indicador assegura que ele descreva de forma clara o que será medido, como, onde e quando?
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2024
Qual característica de um indicador assegura que ele descreva de forma clara o que será medido, como, onde e quando?
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Resposta
EspecificidadeA especificidade garante que o indicador defina claramente os elementos necessários para mensuração e acompanhamento:
Objeto: o que será medido;
Unidade de medida: como será quantificado;
População/Área: a quem ou onde se aplica;
Período: quando será medido;
Meta/Valor alvo: o nível esperado;
Linha de base: ponto de partida para comparação.
Exemplo:
Redução de 15% do tempo médio de atendimento nos atendimentos presenciais do Protocolo Municipal em 12 meses (linha de base: 20 minutos).
Esse indicador é específico porque indica o que (tempo médio de atendimento), quanto (15%), onde (Protocolo Municipal), quando (12 meses), unidade (minutos) e linha de base (20 minutos).
Cálculo do alvo em minutos: 20 \times (1 - 0.15) = 17 \text{ minutos}
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/213201
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