Flashcard FC213610
O que um mapa estratégico deve explicitar para traduzir ativos intangíveis em resultados tangíveis?
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2024
O que um mapa estratégico deve explicitar para traduzir ativos intangíveis em resultados tangíveis?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Explicitar, por meio de objetivos estratégicos, relações de causa e efeito e indicadores de desempenho, como ativos intangíveis produzem resultados tangíveis.O mapa estratégico organiza o que a instituição quer alcançar por meio de objetivos estratégicos;
mostra as relações de causa e efeito que conectam melhorias em ativos intangíveis (por exemplo: conhecimento, capital humano, sistemas, cultura) a efeitos concretos;
e define indicadores de desempenho que permitem medir se essas transformações estão ocorrendo e gerando os resultados desejados.
exemplo:
Investimento em gestão documental e digitalização (ativo intangível: tecnologia e conhecimento) → objetivo estratégico: reduzir retrabalho e acelerar a tomada de decisão administrativa → resultado tangível: redução de custos processuais e aumento do percentual de processos concluídos no prazo, monitorado pelo indicador "% de processos resolvidos em até 10 dias".
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/213204
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em