Flashcard FC213611
Qual é a relação entre um mapa estratégico e o Balanced Scorecard (BSC)?
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2024
Qual é a relação entre um mapa estratégico e o Balanced Scorecard (BSC)?
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Resposta
Mapas estratégicos visualizam a estratégia; o BSC transforma essa visão em indicadores e iniciativas para medir e acompanhar o desempenho.Explicação:
O mapa estratégico apresenta missão, visão e objetivos organizados e as relações de causa e efeito entre eles, normalmente por perspectivas do BSC.
O BSC pega esses objetivos e define indicadores (o que medir) e iniciativas (o que executar) para monitorar o progresso rumo às metas estratégicas.
Assim, o mapa gera visão e alinhamento; o BSC permite mensuração e acompanhamento contínuo.
Exemplo prático:
Imagine uma secretaria de saúde que quer reduzir complicações por diabetes.
Mapa estratégico (síntese):
- Perspectiva Aprendizagem: capacitar equipes de atenção básica.
- Perspectiva Processos Internos: implementar protocolo de rastreamento e acompanhamento.
- Perspectiva Cidadão: aumentar controle glicêmico da população.
BSC (a partir do mapa):
- Indicadores: % de pacientes com HbA1c controlada; número de exames de rastreamento realizados.
- Iniciativas: cursos de capacitação para profissionais; mutirões de triagem; sistema de monitoramento dos diabéticos.
Com isso, o mapa mostrará por que cada objetivo contribui para reduzir complicações, e o BSC permitirá medir resultados e acompanhar a implementação das ações.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/213205
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