Flashcard FC213618
Quais os quatro tipos de conflito organizacional e qual é o foco principal de cada um?
Processo de Direção
CESGRANRIO · 2024
Quais os quatro tipos de conflito organizacional e qual é o foco principal de cada um?
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Resposta
Funcionais, de tarefa, de relacionamento e de processo.Funcionais: conflito que contribui para a melhoria do desempenho e solução de problemas.
De tarefa: divergência sobre o conteúdo, metas e prioridades das atividades.
De relacionamento: centrado em relações interpessoais, emoções e falta de confiança; tende a ser disfuncional.
De processo: desacordo sobre como o trabalho deve ser executado, responsabilidades e procedimentos.
Exemplo:
Em uma unidade de saúde municipal: um debate técnico entre médicos sobre qual protocolo clínico adotar que melhora cuidados é funcional.
Choque sobre quais programas receber prioridade (vacinação vs. visitas domiciliares) é conflito de tarefa.
Discussões pessoais, fofoca e desconfiança entre membros da equipe é conflito de relacionamento.
Discordância sobre quem faz o acolhimento inicial dos pacientes e o passo a passo do fluxo de atendimento é conflito de processo.
Veja como foi cobrado:
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