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Flashcard FC213641

Qual é a atribuição das unidades setoriais e seccionais do SIORG no que se refere a padrões para o funcionamento e desempenho dos serviços?

Decreto nº 9.739/2019 - Aprimoramento da Administração Federal e SIORG

CESGRANRIO · 2024

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Decreto nº 9.739/2019 Aprimoramento da Administração Federal e SIORG, responda:

Qual é a atribuição das unidades setoriais e seccionais do SIORG no que se refere a padrões para o funcionamento e desempenho dos serviços?
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Resposta

Desenvolver padrões de qualidade e funcionalidade para melhorar o desempenho dos trabalhos e dos serviços.

Essas unidades devem elaborar e propor critérios, normas e procedimentos operacionais que padronizem processos, definam parâmetros de qualidade (por exemplo, indicadores e níveis de serviço) e estabeleçam a estrutura funcional (fluxos, responsabilidades) necessária para aumentar a eficiência e a eficácia das atividades no âmbito federal.
O objetivo é promover a melhoria contínua do desempenho, reduzindo retrabalhos, uniformizando práticas e facilitando a gestão por resultados.

Exemplo:
Implantar um padrão de modelos de formulários eletrônicos e checklist de conferência para processos de licenciamento interno. Com o padrão, cada processo passa a exigir campos obrigatórios uniformes e uma checagem sequencial antes do envio, o que pode reduzir o tempo médio de tramitação de pedidos de 20 para 12 dias e diminuir inconsistências que geravam devoluções.





Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/213235

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