Flashcard FC213641
Qual é a atribuição das unidades setoriais e seccionais do SIORG no que se refere a padrões para o funcionamento e desempenho dos serviços?
Decreto nº 9.739/2019 - Aprimoramento da Administração Federal e SIORG
CESGRANRIO · 2024
Qual é a atribuição das unidades setoriais e seccionais do SIORG no que se refere a padrões para o funcionamento e desempenho dos serviços?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Desenvolver padrões de qualidade e funcionalidade para melhorar o desempenho dos trabalhos e dos serviços.
Essas unidades devem elaborar e propor critérios, normas e procedimentos operacionais que padronizem processos, definam parâmetros de qualidade (por exemplo, indicadores e níveis de serviço) e estabeleçam a estrutura funcional (fluxos, responsabilidades) necessária para aumentar a eficiência e a eficácia das atividades no âmbito federal.
O objetivo é promover a melhoria contínua do desempenho, reduzindo retrabalhos, uniformizando práticas e facilitando a gestão por resultados.
O objetivo é promover a melhoria contínua do desempenho, reduzindo retrabalhos, uniformizando práticas e facilitando a gestão por resultados.
Exemplo:
Implantar um padrão de modelos de formulários eletrônicos e checklist de conferência para processos de licenciamento interno. Com o padrão, cada processo passa a exigir campos obrigatórios uniformes e uma checagem sequencial antes do envio, o que pode reduzir o tempo médio de tramitação de pedidos de 20 para 12 dias e diminuir inconsistências que geravam devoluções.
Implantar um padrão de modelos de formulários eletrônicos e checklist de conferência para processos de licenciamento interno. Com o padrão, cada processo passa a exigir campos obrigatórios uniformes e uma checagem sequencial antes do envio, o que pode reduzir o tempo médio de tramitação de pedidos de 20 para 12 dias e diminuir inconsistências que geravam devoluções.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/213235
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em