Flashcard FC224418
Como deve ser a comunicação do gerente ao explicar produtos bancários ao cliente?
Sistema Financeiro Nacional
CESGRANRIO · 2025
Como deve ser a comunicação do gerente ao explicar produtos bancários ao cliente?
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Resposta
Usar linguagem simplesAdaptar ao perfil do cliente
Evitar jargões
Preservar clareza sobre características, riscos e custos
Confirmar compreensão
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