Flashcard FC224652
Como padronizar o atendimento para reduzir a variabilidade entre funcionários?
Produtos, Serviços Financeiros e Garantias Bancárias
CESGRANRIO · 2022
Como padronizar o atendimento para reduzir a variabilidade entre funcionários?
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Resposta
Treinar a equipe com protocolos e padrões de atendimento.Definem passos, linguagem, tempo de resposta e posturas.
Permitem mensuração, ajustes e formação contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/223852
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em