Quais são as três etapas essenciais na análise de gêneros textuais pela abordagem das interações sociais?

Os tipos de interações sociais; os gêneros textuais produzidos nessas interações; e as unidades e estruturas linguísticas internas aos gêneros.

Primeiro, identifica-se a interação social — situação comunicativa, propósito e participantes.
Depois, determina-se quais gêneros aparecem nessa interação (por exemplo, email, relatório, anúncio).
Por fim, analisa-se as unidades e estruturas linguísticas (vocabulário, padrões sintáticos e recursos discursivos) que realizam a intenção comunicativa do gênero.

Exemplo:
Interação: consumidor relata defeito em produto a uma loja;
Gênero: mensagem de reclamação por formulário online;
Unidades/estruturas: linguagem objetiva, descrição do problema, indicação de número de pedido e pedido de solução.