Qual métrica de usabilidade indica se os usuários conseguem entender os conceitos e termos usados durante a utilização do sistema?

Resposta

Inteligibilidade.

Definição: subcaracterística de usabilidade que avalia a compreensão de conceitos, termos e rótulos pelo usuário.

Medição: testes com usuários (percentual de compreensão, tempo até entendimento, número de dúvidas), revisões heurísticas e validação com personas.

Melhorias: vocabulário consistente, rótulos autoexplicativos e ajuda/contexto.