Flashcard FC268955
O "encerramento de serviço" constitui um estágio formal do ciclo de vida do ITIL v3?
ITIL
IDECAN · 2022
O "encerramento de serviço" constitui um estágio formal do ciclo de vida do ITIL v3?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Não.Em ITIL v3 o ciclo de vida tem cinco estágios: Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Contínua.
Atividades de encerramento (retirada, descomissionamento, transferência) são tratadas dentro de Transição e Operação, com acompanhamento pela Melhoria Contínua.
Portanto, Encerramento de Serviço é ação/processo, não um estágio separado.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/266444
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em