Flashcard FC268958
Qual fase do ciclo de vida do ITIL tem como objetivo transformar o serviço de TI em um ativo estratégico e criar valor para o cliente?
ITIL
IDECAN · 2022
Qual fase do ciclo de vida do ITIL tem como objetivo transformar o serviço de TI em um ativo estratégico e criar valor para o cliente?
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Resposta
Estratégia de ServiçoDefinição: define posicionamento, público-alvo e proposta de valor para que os serviços gerem valor ao negócio.
Principais elementos: portfólio de serviços, gerenciamento da demanda e gestão financeira de TI.
Foco: decisões estratégicas sobre manter, desenvolver ou descontinuar serviços, modelos de cobrança e resultados de negócio a suportar.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/266447
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em