Flashcard FC268959
Qual fase do ciclo de vida da ITIL mapeia a disponibilidade de profissionais e analisa suas habilidades para otimizar e desenvolver serviços?
ITIL
IDECAN · 2022
Qual fase do ciclo de vida da ITIL mapeia a disponibilidade de profissionais e analisa suas habilidades para otimizar e desenvolver serviços?
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Resposta
Design de Serviço.Explicação:
Transforma requisitos de negócio em especificações de serviço.
Avalia capacidade, competências e lacunas da equipe.
Define papéis, responsabilidades e necessidades de treinamento.
Formaliza resultados no Pacote de Desenho de Serviço e em planos de suporte.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/266448
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em