Flashcard FC268972
Qual princípio orientador do ITIL 4 prioriza os benefícios percebidos pelos stakeholders?
ITIL
IDECAN · 2022
Qual princípio orientador do ITIL 4 prioriza os benefícios percebidos pelos stakeholders?
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Resposta
Resposta: Foco no valor.Explicação:
Foco no valor orienta priorização, desenho e avaliação de serviços pela utilidade e garantia percebidas pelos stakeholders.
Foco no resultado refere-se a entregáveis ou métricas isoladas e não é princípio do ITIL 4.
O objetivo é gerar valor sustentável para clientes e partes interessadas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/266461
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em