Flashcard FC271333
Por que sistemas rígidos de atendimento são incompatíveis com o foco no cidadão no modelo gerencial?
Evolução da APU no Brasil
IDECAN · 2015
Por que sistemas rígidos de atendimento são incompatíveis com o foco no cidadão no modelo gerencial?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Incompatibilidade: limitam adaptabilidade e personalização.Consequência: reduzem agilidade e resolução no primeiro contato, prejudicando satisfação.
Princípio: o modelo exige flexibilidade, eficiência e feedback contínuo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270378
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em