Flashcard FC271436
O que deve ser instituído para transformar problemas difusos em medidas objetivas e monitoráveis do desempenho de processos?
Processo de Planejamento
IDECAN · 2023
O que deve ser instituído para transformar problemas difusos em medidas objetivas e monitoráveis do desempenho de processos?
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Resposta
Indicadores‑chave de desempenho (KPIs)Ex.: tempo de tramitação, SLA, backlog, taxa de retrabalho
Permitem monitorar, estabelecer metas e atribuir responsabilidades.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270481
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em