Flashcard FC271705
Qual ação inicial para identificar gargalos e causas raiz em um processo?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IDECAN · 2024
Qual ação inicial para identificar gargalos e causas raiz em um processo?
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Resposta
Mapeamento do fluxo atualRegistrar tempos, volumes e responsáveis em cada etapa
Usar VSM, SIPOC e 5 Porquês
Diagnosticar gargalos e causas raiz
Propor melhorias específicas (automatização seletiva, padronização, SLA) e validar em piloto
Monitorar T_médio, SLA e taxa de retrabalho
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270750
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em