Flashcard FC271712
Qual princípio orienta projetar, controlar e ajustar processos a partir das necessidades e expectativas de clientes internos e externos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IDECAN · 2019
Qual princípio orienta projetar, controlar e ajustar processos a partir das necessidades e expectativas de clientes internos e externos?
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Resposta
Satisfação do clienteProjetar processos a partir de requisitos dos clientes
Traduzir requisitos em entradas, atividades e saídas
Monitorar resultados e incorporar feedback
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270757
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em