Flashcard FC271738
Quais são as cinco abordagens da qualidade segundo Garvin?
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2019
Quais são as cinco abordagens da qualidade segundo Garvin?
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Resposta
Transcendental: excelência.Centrada no produto: atributos tangíveis.
Centrada no valor: custo‑benefício.
Centrada na fabricação: conformidade com especificações.
Centrada no cliente: adequação ao uso e satisfação.
Veja como foi cobrado:
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