Flashcard FC271747
Quais são as seis dimensões básicas da qualidade total?
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2015
Quais são as seis dimensões básicas da qualidade total?
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Resposta
Qualidade intrínseca: capacidade de cumprir função esperada.Custo: custo interno e preço/valor.
Atendimento: local, prazo e quantidade corretos.
Moral: clima e motivação dos funcionários.
Segurança: proteção a clientes e meio ambiente.
Ética: princípios e códigos de conduta.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270792
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