Flashcard FC271751
Por que "composição do produto" não é considerada um fator de qualidade do serviço?
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2009
Por que "composição do produto" não é considerada um fator de qualidade do serviço?
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Resposta
Composição do produto refere‑se ao conteúdo, materiais e funcionalidades do bem tangível.Não avalia aspectos da prestação, como tempo de resposta, confiabilidade ou cortesia.
É, portanto, um atributo de produto, não de serviço.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270796
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