Flashcard FC271831
Quais são as quatro características dos serviços segundo Kotler e Keller?
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2020
Quais são as quatro características dos serviços segundo Kotler e Keller?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Intangibilidade: não pode ser tocadoInseparabilidade: produção e consumo simultâneos
Variabilidade: heterogeneidade entre prestações
Perecibilidade: não pode ser estocado
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270876
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em