Flashcard FC271838
Quais elementos devem ser priorizados no atendimento telefônico institucional?
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2025
Quais elementos devem ser priorizados no atendimento telefônico institucional?
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Resposta
Clareza: linguagem objetiva, frases curtasTom de voz: entonação calma e firme
Identificação: informar setor e, quando cabível, nome
Cortesia: respeito, escuta ativa e agradecimento
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270883
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