Flashcard FC271852
Quais variáveis elevam o nível de serviço percebido pelo cliente?
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2015
Quais variáveis elevam o nível de serviço percebido pelo cliente?
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Resposta
transporte eficientereduz lead time e aumenta confiabilidade
disponibilidade de itens
reduz rupturas; aumenta fill rate
\text{fill rate} = \frac{\text{pedidos atendidos}}{\text{pedidos totais}}
processamento rápido
encurta ciclo do pedido e melhora resposta ao cliente
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270897
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