Flashcard FC271855
Quais práticas asseguram a compreensão de instruções verbais para qualidade no atendimento?
Gestão da Qualidade
IDECAN · 2010
Quais práticas asseguram a compreensão de instruções verbais para qualidade no atendimento?
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Resposta
Ouvir ativamente, solicitar esclarecimentos e confirmar repetindo com as próprias palavras.Registrar orientações e usar linguagem clara.
Reduz erros e aumenta segurança e confiança.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/270900
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