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Flashcard FC272075

Qual a função principal da ouvidoria numa instituição?

Processos Participativos de Gestão Pública

IDECAN · 2024

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Processos Participativos de Gestão Pública, responda:

Qual a função principal da ouvidoria numa instituição?
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Resposta

Interlocutor entre cidadãos e a instituição
Registra reclamações, denúncias, sugestões, críticas e elogios
Analisa e encaminha ocorrências para melhoria contínua




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