Flashcard FC296859
Qual processo da Transição de Serviço é monitorado por indicadores que medem frequência de reuniões de avaliação de mudanças e taxa de aprovação de solicitações de mudança?
ITIL
CESGRANRIO · 2024
Qual processo da Transição de Serviço é monitorado por indicadores que medem frequência de reuniões de avaliação de mudanças e taxa de aprovação de solicitações de mudança?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Gestão de mudançaExplicação:
Organiza o ciclo de vida das mudanças: registro, avaliação, aprovação, implementação e revisão.
Busca minimizar riscos e impactos nos serviços durante a Transição de Serviço.
KPI como frequência de reuniões e taxa de aprovações avaliam controle, efetividade da avaliação e necessidade de melhorias.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/296073
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em