Flashcard FC296866
Qual componente do ITIL 4 direciona, monitora e avalia a organização para garantir conformidade com políticas, estratégias e objetivos?
ITIL
CESGRANRIO · 2024
Qual componente do ITIL 4 direciona, monitora e avalia a organização para garantir conformidade com políticas, estratégias e objetivos?
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Resposta
Governança.Explicação:
È um componente do Service Value System (SVS) que define como a organização é dirigida, monitorada e avaliada.
Garante conformidade dos processos com políticas, estratégias e objetivos institucionais.
Envolve a alta direção, papéis de responsabilidade, controles e critérios de desempenho.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/296080
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em