Flashcard FC296884
O que torna eficazes os indicadores de desempenho de processo?
Planejamento Estratégico de TI
CESGRANRIO · 2018
O que torna eficazes os indicadores de desempenho de processo?
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Resposta
Ter um dono/gerente de processo responsável pela definição, monitoramento e controle dos indicadores.Explicação:
Definição: escolher métricas, fontes de dados e frequência de coleta.
Monitoramento: acompanhar tendências, comparar com metas e detectar desvios.
Controle: estabelecer limites, gatilhos e revisões periódicas para ação corretiva.
Sem esse responsável, os indicadores ficam mal definidos e ineficazes para orientar decisões.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/296098
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