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Flashcard FC318133

Quais são as três eras da qualidade e seu foco principal?

Gestão da Qualidade

Com. Org. (IFSP) · 2015

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda:

Quais são as três eras da qualidade e seu foco principal?
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Resposta

Era da inspeção: verificação unitária dos produtos
Era do controle estatístico: amostragem e controle da variação do processo
Era da qualidade total: gestão integrada dos processos e melhoria contínua




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