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Flashcard FC318178

Quais são as etapas do ciclo PDCA e suas funções principais?

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

Com. Org. (IFSP) · 2015

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda:

Quais são as etapas do ciclo PDCA e suas funções principais?
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Resposta

P – Planejar: definir objetivos, metas, indicadores e plano de ação.
D – Agir: implementar o plano e coletar dados de desempenho.
C – Checar: verificar resultados e analisar discrepâncias.
A – Agir: corrigir falhas, consolidar melhorias e padronizar processos.





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