Flashcard FC318180
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Defina 'cadeia de valor agregado', 'diagrama da situação
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Com. Org. (IFSP) · 2016
Defina 'cadeia de valor agregado', 'diagrama da situação atual (AS‑IS)' e 'estruturação de um Escritório de Processos'.
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Resposta
Cadeia de valor agregado: representação dos processos principais e de como geram valor ao cliente e à missão institucional.Diagrama da situação atual (AS‑IS): mapeamento gráfico dos fluxos existentes, usado para identificar gargalos e redundâncias.
Estruturação de um Escritório de Processos: criação de unidade de governança para padronização, capacitação e melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
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