Qual a função das aspas ao reproduzir falas de outras pessoas em um texto?

Resposta

Indicar e enfatizar que aquelas palavras são citações diretas de terceiros.

As aspas marcam reprodução literal do discurso alheio, distingindo essas falas do enunciado do autor e permitindo um distanciamento crítico, quando necessário.
Elas sinalizam ao leitor que o conteúdo entre aspas não representa necessariamente a voz ou a opinião do autor, mas sim a fala atribuída a outra pessoa.

Exemplo:
Em um relatório, o autor escreve: "isso agiliza nosso processo" — as aspas mostram que essa é a opinião de um colaborador citado, e não uma afirmação direta do autor do relatório.