Qual a ação mais rápida e adequada quando um instalador legítimo, previamente validado pelo setor de TI, é bloqueado por antivírus como falso positivo?

Resposta

Pausar (desativar temporariamente) o antivírus para permitir a instalação.

Confirme previamente a autenticidade com o setor de TI e, se possível, verifique hash ou assinatura digital antes de desativar o antivírus.

Desative apenas pelo tempo mínimo necessário, execute a instalação e reative o antivírus imediatamente após.

Após reativar, realize um escaneamento completo e comunique o falso positivo ao suporte/fornecedor.