Flashcard FC358468
Qual perspectiva do BSC foca nos segmentos de mercado e em medidas como satisfação, fidelidade e retenção de clientes?
Processo de Planejamento
Instituto Consulplan · 2023
Qual perspectiva do BSC foca nos segmentos de mercado e em medidas como satisfação, fidelidade e retenção de clientes?
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Resposta
Perspectiva do clienteIdentifica segmentos de mercado
Mede satisfação, fidelidade, retenção e lucratividade por segmento
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/357232
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em