Flashcard FC358596
Qual competência envolve manter trato respeitoso e cortês no atendimento público, preservando o respeito mútuo mesmo sob tensão?
Comportamento Organizacional
Instituto Consulplan · 2025
Qual competência envolve manter trato respeitoso e cortês no atendimento público, preservando o respeito mútuo mesmo sob tensão?
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Resposta
CivilidadeCompetência que assegura trato respeitoso e cortês.
Inclui escuta ativa, postura profissional,
equilíbrio e firmeza no atendimento.
Reduce conflitos e melhora o serviço público.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/357360
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em