Flashcard FC358622
Quais atitudes caracterizam um atendimento público receptivo e empático?
Comportamento Organizacional
Instituto Consulplan · 2023
Quais atitudes caracterizam um atendimento público receptivo e empático?
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Resposta
Ouvir atentamente: escuta ativa, reformular e perguntar.Demonstrar empatia: reconhecer sentimentos e validar preocupações.
Buscar soluções: propor encaminhamentos, informar prazos e acompanhar.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/357386
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