Flashcard FC358804
Quais etapas essenciais o servidor deve adotar, em sequência, para um atendimento público qualificado diante de reclamação?
Gestão da Qualidade
Instituto Consulplan · 2025
Quais etapas essenciais o servidor deve adotar, em sequência, para um atendimento público qualificado diante de reclamação?
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Resposta
Manter a calmaOuvir ativamente e identificar a causa
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Encaminhar solução adequada dentro dos limites institucionais
Empatia, presteza e competência
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/357568
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