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Flashcard FC358816

Qual linguagem deve ser evitada no atendimento telefônico de órgãos públicos?

Gestão da Qualidade

Instituto Consulplan · 2024

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda:

Qual linguagem deve ser evitada no atendimento telefônico de órgãos públicos?
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Resposta

Linguagem íntima
usar saudações neutras e padronizadas
manter cordialidade, profissionalismo e isonomia institucional




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