Flashcard FC358822
Quais pilares e técnicas caracterizam um atendimento público de qualidade?
Gestão da Qualidade
Instituto Consulplan · 2023
Quais pilares e técnicas caracterizam um atendimento público de qualidade?
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Resposta
Competência, confiabilidade e responsividade.Técnicas: linguagem clara, escuta ativa, controle emocional e organização da informação.
Objetivo: construir relação de confiança e praticar empatia.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/357586
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em