Flashcard FC358826
Que conduta deve adotar o atendente para orientar procedimentos de forma clara e objetiva?
Gestão da Qualidade
Instituto Consulplan · 2023
Que conduta deve adotar o atendente para orientar procedimentos de forma clara e objetiva?
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Resposta
Postura profissional: explicar cada etapa com calma e objetividade.Linguagem simples e tom calmo; apresentar passos sequenciais.
Escuta ativa: resumir dúvidas e confirmar entendimento.
Confirmar conclusão da operação.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/357590
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em