Flashcard FC358827
Quais são os princípios essenciais da qualidade no atendimento ao público?
Gestão da Qualidade
Instituto Consulplan · 2023
Quais são os princípios essenciais da qualidade no atendimento ao público?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Comunicabilidade: transmitir informações claras, objetivas e respeitosas.Apresentação: postura, vestimenta e comportamento profissional que inspiram confiança.
Interesse: atenção genuína às demandas, criando vínculo e confiança.
Cortesia: tratar com educação, gentileza e consideração.
Presteza: prontidão e eficiência na resolução e nas respostas.
Tolerância: respeito e paciência diante de perfis e necessidades diversas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/357591
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em