Flashcard FC358837
Quais atitudes são essenciais no atendimento para gerir riscos e resolver conflitos com clientes?
Gestão da Qualidade
Instituto Consulplan · 2023
Quais atitudes são essenciais no atendimento para gerir riscos e resolver conflitos com clientes?
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Resposta
Calma e empatiaControle emocional
Foco na solução
Ouvir atentamente e usar perguntas clarificadoras
Informar procedimentos e prazos
Estabelecer limites e acionar supervisão se houver risco
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/357601
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em