Flashcard FC377785
Qual fase do ciclo de vida do serviço coordena e realiza as atividades e processos para entregar e gerenciar serviços nos níveis acordados (SLAs)?
ITIL
Instituto Consulplan · 2024
Qual fase do ciclo de vida do serviço coordena e realiza as atividades e processos para entregar e gerenciar serviços nos níveis acordados (SLAs)?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Resposta: Operação de ServiçoExplicação:
É responsável pela execução cotidiana das atividades e processos que garantem o cumprimento dos SLAs.
O Desenho de Serviço apenas define requisitos, métricas e especificações para que Transição e Operação implementem e operem o serviço.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/375015
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em