Flashcard FC377788
O que o Gerenciamento do Nível de Serviço deve registrar e gerenciar em cooperação com o Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio?
ITIL
Instituto Consulplan · 2022
O que o Gerenciamento do Nível de Serviço deve registrar e gerenciar em cooperação com o Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio?
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Resposta
Registra e gerencia reclamações e elogios dos clientes em conjunto com o Relacionamento com o Negócio.Registro formal garante rastreabilidade e análise de tendências.
Permite definir ações corretivas e de melhoria contínua.
Alimenta revisões de SLA e iniciativas de melhoria.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/375018
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em