Flashcard FC377791
Qual atividade do processo de disponibilidade investiga as causas de indisponibilidade em conjunto com o ciclo de operação de serviço?
ITIL
Instituto Consulplan · 2022
Qual atividade do processo de disponibilidade investiga as causas de indisponibilidade em conjunto com o ciclo de operação de serviço?
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Resposta
Investigar, junto ao ciclo de operação de serviço, as causas de indisponibilidade dos serviços e componentes de TI.Explicação:
Investigar causas — coletar logs, incidentes e mudanças para análise de causa raiz.
Objetivo — reduzir indisponibilidade e cumprir SLA.
Métricas típicas — MTBF, MTTR e disponibilidade \(A=\frac{MTBF}{MTBF+MTTR}\).
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/375021
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em