Flashcard FC377793
A identificação de padrões de atividade do negócio pertence a qual estágio do ciclo de vida do serviço?
ITIL
Instituto Consulplan · 2021
A identificação de padrões de atividade do negócio pertence a qual estágio do ciclo de vida do serviço?
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Resposta
Desenho de ServiçoExplicação: A atividade consiste em mapear processos, modelar fluxos e traduzir requisitos de desempenho em especificações técnicas.
Serve para alimentar o catálogo de serviços, SLAs/OLAs e o desenho de capacidades, não para definição estratégica ou de portfólio.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/375023
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em