Flashcard FC377794
Quais são os 4 Ps do Desenho do Serviço no ITIL V3?
ITIL
Instituto Consulplan · 2021
Quais são os 4 Ps do Desenho do Serviço no ITIL V3?
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Resposta
Pessoas; Parceiros; Processos; Produtos.Pessoas: competências e responsabilidades para operar e suportar o serviço.
Parceiros: fornecedores e terceiros que fornecem componentes, serviços ou suporte.
Processos: fluxos, controles e indicadores que gerenciam e melhoram o serviço.
Produtos: o serviço, seus componentes, catálogo e documentação associada.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/375024
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em