Flashcard FC377795
Qual estágio da ITIL v3 é responsável pelas atividades rotineiras para restaurar e manter a operação normal dos serviços de TI?
ITIL
Instituto Consulplan · 2021
Qual estágio da ITIL v3 é responsável pelas atividades rotineiras para restaurar e manter a operação normal dos serviços de TI?
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Resposta
Service Operation.Explicação:
Responsável pelas atividades diárias que mantêm os serviços de TI funcionando.
Foco em restaurar a operação normal e reduzir o impacto ao negócio.
Inclui processos como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de eventos, atendimento a requisições e gestão de acessos.
Executado por equipes operacionais e pelo Service Desk, com SLAs para restauração e mitigação de recorrências.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/375025
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em