Flashcard FC377797
Qual processo da Transição de Serviço visa garantir que o conhecimento certo esteja disponível no momento e local adequados?
ITIL
Instituto Consulplan · 2021
Qual processo da Transição de Serviço visa garantir que o conhecimento certo esteja disponível no momento e local adequados?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Gerenciamento do Conhecimento.Explicação:
Objetivo: disponibilizar conhecimento para apoiar decisões e atividades do ciclo de vida do serviço.
Atividades: capturar, classificar, validar, armazenar e compartilhar conhecimento.
Benefícios: reduz riscos, agiliza resolução de incidentes e problemas, evita retrabalho e preserva know‑how.
Integração: conecta‑se a mudança, liberação, operação e suporte.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/375027
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em