Flashcard FC377801
Em qual fase do ciclo de vida do serviço está o processo de gerenciamento da capacidade?
ITIL
Instituto Consulplan · 2020
Em qual fase do ciclo de vida do serviço está o processo de gerenciamento da capacidade?
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Resposta
Desenho de Serviços.Explicação:
Assegura capacidade e desempenho adequados para os níveis de serviço acordados.
Envolve previsão, monitoramento, análise de tendência e planos de crescimento.
Divide‑se em Business Capacity Management, Service Capacity Management e Component Capacity Management.
Portanto pertence ao Desenho, não à Estratégia.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/375031
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em